Comcast user connection issues

[Skuzzy]

It looks like every single packet destined for a Comcast user is being routed through one router in Los Angeles.

This wreaks of a routing issue, but I do not know who is screwing up at the moment.

[BaldEagl]

So what can I do about it?

[Skuzzy]

Contact Comcast and tell them you need the problem escalated to tier two, or higher.  First tier support only knows how to trouble shoot your local connection only.

[kvuo75]

2 discos in 17 mins 

Target Name: N/A
         IP: 206.16.60.41
  Date/Time: 12/19/2008 2:24:41 PM to 12/19/2008 2:25:26 PM

 1    2 ms    2 ms    2 ms    2 ms    2 ms    2 ms    6 ms    2 ms    2 ms    1 ms  [192.168.1.1]
 2    7 ms    7 ms   10 ms    7 ms    8 ms    9 ms   10 ms    8 ms    7 ms   10 ms  [73.93.112.1]
 3    8 ms    7 ms    8 ms    8 ms    8 ms    8 ms    8 ms    8 ms    8 ms   10 ms  [68.85.150.49]
 4    8 ms    8 ms    9 ms   16 ms    9 ms    9 ms    9 ms    9 ms    8 ms   14 ms  te-8-3-ar01.beaverton.or.bverton.comcast.net [68.87.216.21]
 5   11 ms   11 ms   12 ms   11 ms   16 ms   12 ms   12 ms   13 ms   13 ms   15 ms  [68.86.90.229]
 6   14 ms   14 ms   15 ms   13 ms   23 ms   14 ms   18 ms   14 ms   14 ms   14 ms  pos-0-0-0-0-cr01.seattle.wa.ibone.comcast.net [68.86.85.205]
 7   13 ms  245 ms   14 ms   13 ms   13 ms   14 ms   14 ms   15 ms   14 ms   14 ms  te-3-3.car1.Seattle1.Level3.net [4.79.104.109]
 8   13 ms   13 ms   14 ms   13 ms   13 ms   14 ms   15 ms   14 ms   15 ms   14 ms  ge-1-0-0-51.gar1.Seattle1.Level3.net [4.68.105.9]
 9   32 ms  N/A      30 ms  N/A     N/A      31 ms  N/A      30 ms  N/A      32 ms  att-level3-oc48.seattle1.level3.net [4.68.127.110]
10   75 ms   76 ms   74 ms   75 ms   77 ms   74 ms   74 ms   76 ms   74 ms   76 ms  tbr1.st6wa.ip.att.net [12.127.6.58]
11   *       *       *       *       *       *       *       *       *       *       [-]
12   *       *       *       *       *       *       *       *       *       *       [-]
13   *       *       *       *       *       *       *       *       *       *       [-]
14   73 ms   77 ms   75 ms   76 ms   75 ms   75 ms   77 ms   75 ms   77 ms   74 ms  cr2.dlstx.ip.att.net [12.122.28.177]
15   75 ms   90 ms   *       73 ms   75 ms   74 ms   76 ms   *       75 ms   74 ms  gar5.dlstx.ip.att.net [12.122.138.5]
16   *       *       *       *       *       *       *       *       *       *       [-]
17   76 ms   80 ms   76 ms   75 ms   76 ms  517 ms   76 ms   76 ms   75 ms   75 ms  mdf1-bi8k-1-eth-1-2.dal1.attens.net [63.241.192.202]
18   75 ms   83 ms   75 ms   75 ms   76 ms   74 ms   75 ms   76 ms   75 ms   74 ms  [206.16.60.41]

Ping statistics for 206.16.60.41
Packets: Sent = 10, Received = 10, Lost = 0 (0.0%)
Round Trip Times: Minimum = 74ms, Maximum = 83ms, Average = 75ms

[Skuzzy]

I need as many Comcast users as I can get to post in this thread with trace routes to 206.16.60.38.

[BaldEagl]

Called Comcast.  Gave them all the addresses with problems.  They said a specialist was going to research it and get back to me within 24 hours.  I'll hold my breath.

[Skuzzy]

kvou, here is what I get when I try to trace back to your second hop.

traceroute 73.93.112.1
traceroute to 73.93.112.1 (73.93.112.1), 30 hops max, 40 byte packets
 1  206.16.60.33 (206.16.60.33)  0.618 ms  0.513 ms  0.441 ms
 2  mdf1-gsr12-1-gig-2-0.dal1.attens.net (63.241.192.205)  0.361 ms  0.175 ms  0.146 ms
 3  gar5.dlstx.ip.att.net (12.122.255.81)  1.056 ms  0.940 ms  0.919 ms
 4  cr1.dlstx.ip.att.net (12.122.139.6)  2.116 ms  1.447 ms  1.291 ms
 5  tbr1.dlstx.ip.att.net (12.122.18.146)  1.627 ms  2.017 ms  1.975 ms
 6  ggr3.dlstx.ip.att.net (12.123.16.193)  1.341 ms  1.226 ms  1.173 ms
 7  192.205.33.134 (192.205.33.134)  1.631 ms  1.608 ms  1.370 ms
 8  cr1-pos-0-3-3-0.losangeles.savvis.net (204.70.194.53)  34.067 ms  33.773 ms  33.617 ms
 9  er2-tengig-2-1.lay.savvis.net (204.70.198.6)  33.644 ms  33.640 ms  33.755 ms
10  * * *
11  * * *

Not good.

[kvuo75]

heres to teh other server


Target Name: N/A
         IP: 206.16.60.38
  Date/Time: 12/19/2008 2:36:34 PM to 12/19/2008 2:41:29 PM

Hop Sent Err  PL% Min Max Avg  Host Name / [IP]
 1    60   0  0.0   1   7   2  [192.168.1.1]
 2    60   0  0.0   6  16   8  [73.93.112.1]
 3    60   1  1.7   7  17   9  [68.85.150.57]
 4    60   1  1.7   8  15   9  te-8-2-ar01.troutdale.or.bverton.comcast.net [68.87.216.81]
 5    60   0  0.0  12  19  13  te-0-4-0-5-cr01.seattle.wa.ibone.comcast.net [68.86.90.237]
 6    60   1  1.7  12 208  29  te-3-3.car1.Seattle1.Level3.net [4.79.104.109]
 7    60   1  1.7  12  24  13  ge-2-0-0-54.gar1.Seattle1.Level3.net [4.68.105.105]
 8    29   1  3.4  28  75  32  [192.205.33.145]
 9    60  28 46.7  73  78  74  tbr1.st6wa.ip.att.net [12.127.6.169]
10    60   1  1.7  72 297 114  cr1.st6wa.ip.att.net [12.122.23.145]
11    60  26 43.3  73  81  74  cr2.sffca.ip.att.net [12.122.31.194]
12    60  26 43.3  73  99  76  cr2.la2ca.ip.att.net [12.122.31.133]
13    60  10 16.7  72 275  91  cr2.dlstx.ip.att.net [12.122.28.177]
14    60  12 20.0  72 301  87  gar5.dlstx.ip.att.net [12.122.138.5]
15    60  29 48.3  73  87  74  mdf1-gsr12-1-pos-6-0.dal1.attens.net [12.122.255.78]
16    60  26 43.3  73 519  91  mdf1-bi8k-2-eth-2-1.dal1.attens.net [63.241.192.198]
17    60   1  1.7  73 453 121  [206.16.60.38]

[BaldEagl]

Here's a 206.16.60.38 for you.  It took me five minutes to get to the forums (multiple page not available screens).  Everything else on the Internet is working fine for me.

Target Name: N/A
         IP: 206.16.60.38
  Date/Time: 12/19/2008 4:38:42 PM to 12/19/2008 4:40:57 PM

 2    8 ms    5 ms    8 ms    5 ms    7 ms    7 ms    7 ms    8 ms    6 ms    7 ms  [73.112.244.1]
 3    6 ms    8 ms    6 ms    6 ms    6 ms    9 ms    6 ms    7 ms    6 ms    6 ms  ge-9-1-ur02.minnetonka.mn.minn.comcast.net [68.85.164.117]
 4    7 ms    7 ms    7 ms    7 ms    7 ms    7 ms    7 ms    8 ms    7 ms    7 ms  te-2-3-ur01.minnetonka.mn.minn.comcast.net [68.86.232.141]
 5    6 ms    6 ms    7 ms    6 ms    6 ms    5 ms    6 ms    7 ms    5 ms    7 ms  te-8-1-ur01.martin.mn.minn.comcast.net [68.86.232.37]
 6    8 ms    7 ms    7 ms    8 ms    6 ms    7 ms    6 ms    8 ms    6 ms    6 ms  te-2-3-ur01.martin.mn.minn.comcast.net [68.86.232.161]
 7    7 ms    5 ms    6 ms    8 ms    7 ms    8 ms    7 ms    7 ms    8 ms    7 ms  te-8-1-ur02.crosstown.mn.minn.comcast.net [68.86.232.33]
 8    7 ms    6 ms    6 ms    6 ms    6 ms    6 ms    6 ms    6 ms    6 ms    6 ms  te-2-1-ur01.crosstown.mn.minn.comcast.net [68.86.232.5]
 9    8 ms    8 ms    7 ms    7 ms    7 ms    7 ms    7 ms    8 ms    8 ms    8 ms  te-0-1-0-5-ar02.crosstown.mn.minn.comcast.net [68.86.232.1]
10    7 ms    7 ms    7 ms    6 ms    7 ms    7 ms    9 ms    8 ms    8 ms    8 ms  te-8-3-ar02.roseville.mn.minn.comcast.net [68.87.174.6]
11   25 ms   26 ms   25 ms   25 ms   25 ms   25 ms   25 ms   26 ms   25 ms   26 ms  [68.86.91.181]
12  109 ms   26 ms   26 ms   27 ms   26 ms   26 ms   26 ms   26 ms   26 ms   25 ms  te-4-4.car2.Denver1.Level3.net [4.79.82.57]
13   28 ms   30 ms   36 ms   25 ms   32 ms   25 ms   29 ms   37 ms   26 ms   34 ms  ae-31-55.ebr1.Denver1.Level3.net [4.68.107.158]
14   42 ms   41 ms   42 ms   49 ms   51 ms   53 ms   40 ms   41 ms   43 ms   45 ms  ae-2.ebr2.Dallas1.Level3.net [4.69.132.106]
15   43 ms   41 ms   44 ms   46 ms   48 ms   51 ms   54 ms   41 ms   41 ms   43 ms  ae-82-82.csw3.Dallas1.Level3.net [4.69.136.146]
16   43 ms   41 ms   41 ms   41 ms   41 ms   40 ms   41 ms   41 ms   41 ms   40 ms  ae-3-89.edge2.Dallas3.Level3.net [4.68.19.140]
17   76 ms   75 ms   75 ms   75 ms   75 ms  113 ms   75 ms   75 ms   75 ms   75 ms  [192.205.35.141]
18   78 ms   75 ms   75 ms   74 ms   75 ms   74 ms   76 ms   76 ms   76 ms   77 ms  tbr2.dlstx.ip.att.net [12.122.86.210]
19   76 ms   75 ms   76 ms   75 ms   75 ms   75 ms   75 ms   75 ms   75 ms   75 ms  cr2.dlstx.ip.att.net [12.122.18.229]
20   76 ms   76 ms   77 ms   75 ms   76 ms   75 ms   81 ms  168 ms   75 ms   75 ms  gar5.dlstx.ip.att.net [12.122.138.5]
21   79 ms   75 ms   76 ms   75 ms   75 ms   74 ms   74 ms   75 ms   77 ms   77 ms  mdf1-gsr12-1-pos-7-0.dal1.attens.net [12.122.255.82]
22   75 ms   76 ms   78 ms   76 ms   76 ms   75 ms   76 ms  322 ms   79 ms   76 ms  mdf1-bi8k-2-eth-2-1.dal1.attens.net [63.241.192.198]
23   79 ms   75 ms   77 ms   76 ms   76 ms   77 ms   76 ms   76 ms   76 ms   76 ms  [206.16.60.38]

Ping statistics for 206.16.60.38
Packets: Sent = 10, Received = 10, Lost = 0 (0.0%)
Round Trip Times: Minimum = 75ms, Maximum = 79ms, Average = 76ms

[kvuo75]

yea bald. the last few mins, lost website also.. same time as you..


Target Name: N/A
         IP: 206.16.60.38
  Date/Time: 12/19/2008 2:45:11 PM to 12/19/2008 2:45:56 PM

 1    1 ms    2 ms    2 ms    2 ms    2 ms    2 ms    2 ms    2 ms    2 ms    2 ms  [192.168.1.1]
 2    8 ms    7 ms   14 ms    6 ms    7 ms    8 ms   15 ms    8 ms    9 ms    7 ms  [73.93.112.1]
 3    9 ms    7 ms    6 ms   12 ms    7 ms    9 ms    8 ms    7 ms    7 ms    8 ms  [68.85.150.57]
 4    9 ms    9 ms    9 ms    8 ms   14 ms    9 ms    9 ms   10 ms   16 ms    8 ms  te-8-2-ar01.troutdale.or.bverton.comcast.net [68.87.216.81]
 5   13 ms   14 ms   13 ms   13 ms   14 ms   13 ms   13 ms   22 ms   14 ms   13 ms  te-0-4-0-5-cr01.seattle.wa.ibone.comcast.net [68.86.90.237]
 6   14 ms   12 ms   13 ms   12 ms   14 ms   94 ms   *       12 ms   14 ms   14 ms  te-3-3.car1.Seattle1.Level3.net [4.79.104.109]
 7   13 ms   13 ms   76 ms   40 ms   14 ms   13 ms   13 ms   14 ms   13 ms   12 ms  ge-2-0-0-54.gar1.Seattle1.Level3.net [4.68.105.105]
 8   30 ms   30 ms   *      N/A      30 ms   *       29 ms  N/A     N/A      28 ms  [192.205.33.145]
 9   75 ms   74 ms   82 ms   80 ms   78 ms   74 ms   75 ms   73 ms   74 ms   74 ms  tbr1.st6wa.ip.att.net [12.127.6.169]
10   74 ms   73 ms   76 ms   73 ms   74 ms   73 ms   74 ms   73 ms   74 ms  N/A     cr1.st6wa.ip.att.net [12.122.23.145]
11   82 ms   74 ms   75 ms   73 ms   73 ms   78 ms   74 ms   73 ms   74 ms  N/A     cr2.sffca.ip.att.net [12.122.31.194]
12   *       73 ms   74 ms   73 ms   74 ms   73 ms   78 ms   74 ms   74 ms  N/A     cr2.la2ca.ip.att.net [12.122.31.133]
13   76 ms   74 ms   74 ms   74 ms   83 ms   88 ms   72 ms   73 ms   73 ms  N/A     cr2.dlstx.ip.att.net [12.122.28.177]
14   74 ms   73 ms   73 ms   73 ms   *       *       74 ms   74 ms   74 ms  N/A     gar5.dlstx.ip.att.net [12.122.138.5]
15   73 ms   75 ms   74 ms   74 ms   74 ms   74 ms   74 ms   74 ms   75 ms  N/A     mdf1-gsr12-1-pos-6-0.dal1.attens.net [12.122.255.78]
16   75 ms   73 ms   73 ms   74 ms   75 ms   75 ms   75 ms   75 ms   75 ms  N/A     mdf1-bi8k-2-eth-2-1.dal1.attens.net [63.241.192.198]
17   73 ms   74 ms   74 ms   74 ms   73 ms   75 ms   73 ms   73 ms   73 ms  N/A     [206.16.60.38]

Ping statistics for 206.16.60.38
Packets: Sent = 9, Received = 9, Lost = 0 (0.0%)
Round Trip Times: Minimum = 73ms, Maximum = 75ms, Average = 73ms

[Skuzzy]

The number of hops changed.  Not a good sign at all.  And I still cannot get back to your connection.

[Skuzzy]

Here's a 206.16.60.38 for you.  It took me five minutes to get to the forums (multiple page not available screens).  Everything else on the Internet is working fine for me.

No, everything else is not working fine.  Our WEB page is at another ISP (ThePlanet).  Our forums is on another connection in AT&T network.  Our server are at another location.  From what you just said, you are having issues with all three locations.

I just went in a did a poll of Comcast userss in the arena.  It seems only the people in the NW part of the U.S, maybe some surrounding areas, are being affected.

[Paladin3]

Yeah for me, AH is the only thing I am having problems with. America's Army, web surfing, chat all work just fine. Guess none of them have that much drag on the pipeline...

[kvuo75]

stupid intertubes being all messed up..... 


i wish I had run pingplotter before to various places under good circumstances so I could compare... I have no idea how to interpret it now, except seeing packet losses at almost every hop CANT be good


which btw, is it normal to see route changes almost every 5-10 seconds?

[BaldEagl]

When I was getting disco'd I went and watched a 90+ minute streamed movie at Netflix without issue.  Not sure where they are located though.  No problems with NFL, Nascar, Microsoft or other web-sites.