Comcast user connection issues

[HighGTrn]

Looks like Scuzzy is definately right.  I have the same exact info. Its all fine until the traffic jumps from Level3 to ATT. That's when it goes to hell.  Will FIOS really fix the problem?  They all eventually have to hit a backbone somewhere.  That means ATT or Level3.  I don't think it will help in this situation.

[Delirium]

Just started having problems too... maybe I'm not computer savvy, but it looks like an AT&T issue to me.

[Dawger]

I'm not too far south of the server and I'm getting a bad ping.

[Delirium]

Ok, disregard my earlier comment. I don't believe this moron either...

http://www.dslreports.com/forum/r21610238-Connectivity-Disconnecting-from-Warcraft

See »forums.comcast.net/comcastsuppor···id=17159 if you would like to track this. Here's what I posted there:

World of Warcraft Issues --> Comcast Assisting to Help Resolve

We have numerous reports from customers who play World of Warcraft (WoW) of performance problems. We have seen this here @ »forums.worldofwarcraft.com/threa···geNo=205 (as of this time, an amazingly long 205-page thread) and here @ »[Connectivity] Disconnecting from Warcraft and several other places like this »www.inquisitr.com/12664/comcast-···t-users/.

We proactively made contact with Blizzard Entertainment, who developed and operates WoW, about a week ago. An examination traceroutes from their forum and which they shared with us indicate that this is not an issue on our network, but in the path between the Comcast and Blizzard's Dallas WoW servers. Latency has not been demonstrated coming from any parts of the Comcast network. And for the avoidance of doubt, we are no way throttling or blocking WoW traffic.

The forum data also shows similar performance problems with several other providers customers trying to reach Blizzard. We continue to make ourselves available to Blizzard to assist them in this issue. We are also proactively working with the various networks between us to attempt to resolve the issue.

Regards

Jason
--
JL
Comcast

[Nutzoid]

Hey all, this is probably very basic for most of you, but how and what do you have to do to run a ping plot?

Thanks

[Rich46yo]

Really cold here in the Midwest. Plus its Sunday, "aint it? Im on vacation" My ping plot looks like the creature from the Black Lagoon. First time Ive ever had issue with this and comcast and have been getting bounced from the game, along with bad delays.

[Colt44]

South Jersey area, out side of Philly..... compared to others I have seen....this can't be good.   I just started haveing issues last two days.


Target Name: 206.16.60.38.
         IP: 206.16.60.38
  Date/Time: 12/21/2008 12:56:45 PM to 12/21/2008 12:58:15 PM

 1    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms  [10.0.1.1]
 2    6 ms    4 ms    6 ms    5 ms    4 ms    5 ms    5 ms    6 ms    7 ms    6 ms  [73.204.161.1]
 3    5 ms    5 ms    7 ms    7 ms   88 ms    8 ms   14 ms    5 ms    6 ms    5 ms  ge-2-3-ur01.mayslanding.nj.panjde.comcast.net [68.85.195.33]
 4    7 ms    7 ms    7 ms    7 ms    7 ms    7 ms    6 ms    7 ms    6 ms    6 ms  te-2-2-ar01.absecon.nj.panjde.comcast.net [68.86.210.46]
 5    8 ms    7 ms    8 ms    8 ms    8 ms    8 ms    9 ms    9 ms    8 ms    8 ms  be-30-crs01.audubon.nj.panjde.comcast.net [68.86.208.22]
 6   11 ms   10 ms   11 ms   11 ms   11 ms   11 ms   12 ms   10 ms   10 ms   11 ms  be-60-crs01.plainfield.nj.panjde.comcast.net [68.86.208.1]
 7   13 ms   14 ms   15 ms   11 ms   13 ms   13 ms   14 ms   13 ms   12 ms   12 ms  pos-0-3-0-0-cr01.newyork.ny.ibone.comcast.net [68.86.90.25]
 8   11 ms   12 ms   11 ms   15 ms   11 ms   12 ms   12 ms   11 ms   12 ms   15 ms  xe-11-1-0.edge1.NewYork2.Level3.net [4.71.186.13]
 9   12 ms   12 ms  167 ms   12 ms   15 ms   13 ms   12 ms   12 ms   12 ms   12 ms  ae-23-79.car3.NewYork1.Level3.net [4.68.16.69]
10  100 ms   98 ms   14 ms   12 ms   12 ms   13 ms   14 ms   16 ms   13 ms   13 ms  [192.205.33.93]
11  331 ms  331 ms  331 ms  331 ms  331 ms  332 ms   *      330 ms  331 ms  332 ms  tbr2.n54ny.ip.att.net [12.123.3.110]
12   *      331 ms   *      334 ms  332 ms  331 ms  331 ms  332 ms  331 ms  339 ms  cr2.n54ny.ip.att.net [12.122.16.149]
13  329 ms  330 ms  355 ms  331 ms   *      330 ms   *      330 ms  330 ms  330 ms  cr2.wswdc.ip.att.net [12.122.3.38]
14  331 ms  330 ms  332 ms  333 ms  331 ms  330 ms   *      331 ms  331 ms  330 ms  cr1.attga.ip.att.net [12.122.1.173]
15  332 ms  333 ms  331 ms  332 ms  331 ms  335 ms  332 ms  332 ms  331 ms  332 ms  cr2.dlstx.ip.att.net [12.122.28.174]
16  331 ms  330 ms  332 ms  331 ms  331 ms  374 ms  330 ms  330 ms   *      330 ms  gar5.dlstx.ip.att.net [12.122.138.5]
17  331 ms  331 ms  334 ms  332 ms  331 ms  331 ms  331 ms  331 ms  333 ms  331 ms  mdf1-gsr12-1-pos-7-0.dal1.attens.net [12.122.255.82]
18  330 ms  333 ms  330 ms  331 ms  330 ms  330 ms   *       *      330 ms  332 ms  mdf1-bi8k-2-eth-2-2.dal1.attens.net [63.241.192.218]
19  331 ms  331 ms  331 ms  331 ms  331 ms  331 ms   *      331 ms  330 ms  331 ms  [206.16.60.38]

Ping statistics for 206.16.60.38.
Packets: Sent = 10, Received = 9, Lost = 1 (10.0%)
Round Trip Times: Minimum = 330ms, Maximum = 331ms, Average = 330ms

[Colt44]

Nutzoid... this is new to me also....  got to pingplotter.com, download freeware version... run it... go to edit button and hit copy as data...paste


then hope someone here can tell you how to proceed... 


anyone?  anyone?   Skuzzy help, layperson term please.   


Will it help to call comcast and bytch at 'em? 

 

[Dawger]

Hey all, this is probably very basic for most of you, but how and what do you have to do to run a ping plot?

Thanks

Go here
http://www.pingplotter.com/download.html

Download PP standard and install.

Type in the IP you want to ping in the window on the left.

Posting the results is a different question

[Dawger]

Fairly obvious Level 3 is killing us.

[Shuffler]

Target Name: N/A
         IP: 206.16.60.38
  Date/Time: 12/21/2008 12:11:37 PM to 12/21/2008 12:12:22 PM

 1    1 ms    3 ms   17 ms   17 ms   12 ms   14 ms   19 ms    6 ms    1 ms    1 ms  [192.168.1.1]
 2    8 ms    8 ms    8 ms    8 ms    9 ms    8 ms    9 ms    8 ms   11 ms    8 ms  [192.168.1.1]
 3    8 ms   10 ms   10 ms    9 ms   12 ms    9 ms   10 ms    8 ms    9 ms   10 ms  ge-2-26-ur01.northshore.tx.houston.comcast.net [68.85.248.237]
 4   10 ms   11 ms    7 ms    9 ms    9 ms   10 ms    9 ms    8 ms    8 ms    9 ms  te-8-1-ur02.northshore.tx.houston.comcast.net [68.85.244.186]
 5   11 ms   10 ms   10 ms   11 ms    8 ms   11 ms   12 ms   10 ms    9 ms    9 ms  te-8-1-ur01.wallisville.tx.houston.comcast.net [68.85.244.181]
 6   11 ms    9 ms   13 ms   12 ms   12 ms   11 ms   10 ms   10 ms   10 ms   12 ms  te-9-3-ar02.royalton.tx.houston.comcast.net [68.85.244.137]
 7   12 ms   11 ms   11 ms   12 ms   11 ms   13 ms   17 ms   11 ms   11 ms   11 ms  po-17-ar02.greenspoint.tx.houston.comcast.net [68.85.244.130]
 8   16 ms   18 ms   19 ms   17 ms   17 ms   18 ms   16 ms   17 ms   17 ms   17 ms  te-0-4-0-0-cr01.dallas.tx.ibone.comcast.net [68.86.91.49]
 9   17 ms   17 ms   17 ms   17 ms   18 ms   17 ms   16 ms   16 ms   16 ms   18 ms  xe-11-3-0.edge3.Dallas1.Level3.net [4.71.198.9]
10   84 ms   17 ms   19 ms   17 ms   19 ms   19 ms   60 ms   18 ms   18 ms   33 ms  ae-3-89.edge2.Dallas3.Level3.net [4.68.19.140]
11  296 ms  296 ms  295 ms  296 ms  296 ms  295 ms   *       *      295 ms  N/A     [192.205.35.141]
12   *       *       *       *       *       *      299 ms  297 ms   *      N/A     tbr1.dlstx.ip.att.net [12.123.16.202]
13   *       *       *       *       *       *       *       *       *      N/A     cr1.dlstx.ip.att.net [12.122.18.137]
14   *       *       *       *       *       *       *       *       *      N/A     gar5.dlstx.ip.att.net [12.122.139.5]
15   *       *       *       *       *       *       *       *       *      N/A      [-]
16   *       *       *       *       *       *       *       *       *      N/A      [-]
17  300 ms  297 ms  296 ms  299 ms  297 ms   *      295 ms  297 ms  297 ms  N/A     [206.16.60.38]

Ping statistics for 206.16.60.38
Packets: Sent = 10, Received = 8, Lost = 2 (20.0%)
Round Trip Times: Minimum = 295ms, Maximum = 300ms, Average = 297ms

[Rich46yo]

Let me ask this Skuzzy, succinctly. Now I just talked to the morons at comcast. They told me the only thing they can do is send a technician out. Which would resolve nothing right? I'm able to get online but I'm just not able to game. Now assuming comcast sent out somebody who can actually speak english he'd look at that and say, "there no nothing we can do", which is what comcast tech just told me. However they would charge me to tell me that in person.

So does anybody have any suggestions?

[Soulyss]

was doing ok here yesterday, today not so much.  Here's what I got, hope it helps

Target Name: N/A
         IP: 206.16.60.38
  Date/Time: 12/21/2008 10:40:56 AM to 12/21/2008 10:43:11 AM

 1    6 ms    8 ms   51 ms    5 ms   45 ms    9 ms   18 ms    9 ms    7 ms    7 ms  c-76-20-60-1.hsd1.ca.comcast.net [76.20.60.1]
 2    5 ms    8 ms   13 ms    7 ms    6 ms   12 ms    6 ms   10 ms    7 ms    7 ms  ge-2-2-sr01.davis.ca.sacra.comcast.net [68.87.213.49]
 3    7 ms    9 ms    6 ms    8 ms    8 ms   10 ms    7 ms   18 ms    9 ms    7 ms  te-9-1-ar01.sacramento.ca.sacra.comcast.net [68.87.212.25]
 4   10 ms   11 ms   12 ms    8 ms   11 ms   11 ms   10 ms    9 ms   11 ms   10 ms  te-0-6-0-0-ar01.oakland.ca.sfba.comcast.net [68.86.143.25]
 5   13 ms   10 ms   11 ms   12 ms   12 ms   13 ms   13 ms   14 ms   14 ms   13 ms  pos-0-2-0-0-cr01.sacramento.ca.ibone.comcast.net [68.86.90.141]
 6   14 ms   25 ms   14 ms   19 ms   16 ms   15 ms   14 ms   17 ms   18 ms   16 ms  pos-0-14-0-0-cr01.sacramento.ca.ibone.comcast.net [68.86.85.181]
 7   12 ms   14 ms   14 ms   47 ms   15 ms   13 ms   14 ms   17 ms   32 ms   37 ms  xe-10-3-0.edge1.SanJose1.Level3.net [4.71.118.5]
 8   14 ms   14 ms  163 ms   13 ms   15 ms   12 ms   12 ms   13 ms   15 ms   13 ms  ae-33-89.car3.SanJose1.Level3.net [4.68.18.133]
 9   25 ms   26 ms   47 ms   25 ms   24 ms   25 ms   35 ms   24 ms   25 ms   42 ms  level3-gw.sffca.ip.att.net [192.205.33.77]
10  303 ms  302 ms  305 ms  305 ms  384 ms  304 ms  314 ms  305 ms  303 ms  303 ms  tbr2.sffca.ip.att.net [12.122.82.150]
11  302 ms  304 ms   *      303 ms  303 ms  301 ms  301 ms   *      302 ms  303 ms  cr2.sffca.ip.att.net [12.122.19.93]
12  303 ms   *      303 ms  305 ms  302 ms  304 ms  303 ms  304 ms  301 ms  302 ms  cr2.la2ca.ip.att.net [12.122.31.133]
13  309 ms  301 ms  303 ms  303 ms  304 ms  303 ms  303 ms  301 ms  310 ms  313 ms  cr2.dlstx.ip.att.net [12.122.28.177]
14  304 ms  303 ms  303 ms  301 ms  304 ms  301 ms  356 ms  302 ms  305 ms  302 ms  gar5.dlstx.ip.att.net [12.122.138.5]
15  302 ms   *       *       *      307 ms   *      305 ms  306 ms  303 ms  305 ms  mdf1-gsr12-1-pos-6-0.dal1.attens.net [12.122.255.78]
16  304 ms  302 ms  304 ms  304 ms  305 ms  303 ms  302 ms  304 ms   *      306 ms  mdf1-bi8k-1-eth-1-3.dal1.attens.net [63.241.192.206]
17  304 ms  309 ms  304 ms  305 ms   *      303 ms  304 ms  302 ms   *      302 ms  [206.16.60.38]

Ping statistics for 206.16.60.38
Packets: Sent = 10, Received = 8, Lost = 2 (20.0%)
Round Trip Times: Minimum = 302ms, Maximum = 309ms, Average = 304ms

[skopro]

just logged on to see a ping go from 60-300

Target Name: N/A
         IP: 206.16.60.38
  Date/Time: 12/21/2008 11:43:55 AM to 12/21/2008 11:44:05 AM

 1    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms    0 ms  [192.168.1.1]
 2    7 ms    8 ms    8 ms   10 ms   *        8 ms    9 ms    7 ms    7 ms    7 ms  [96.169.36.1]
 3    9 ms    7 ms    6 ms   10 ms    9 ms    8 ms    7 ms   *        7 ms    7 ms  ge-4-13-ur01.arvada.co.denver.comcast.net [68.85.220.61]
 4    9 ms    9 ms    9 ms   10 ms    8 ms    8 ms   10 ms   14 ms    8 ms    8 ms  te-9-1-ur02.arvada.co.denver.comcast.net [68.86.103.126]
 5   11 ms    8 ms   11 ms   10 ms   10 ms   10 ms   11 ms    9 ms   22 ms    8 ms  te-8-2-ar01.aurora.co.denver.comcast.net [68.86.103.41]
 6    9 ms   10 ms    9 ms    7 ms    7 ms   11 ms    9 ms   10 ms    9 ms    7 ms  te-0-4-0-0-cr01.denver.co.ibone.comcast.net [68.86.91.1]
 7    9 ms   10 ms    9 ms    8 ms    9 ms    9 ms    9 ms    8 ms    9 ms    9 ms  te-4-3.car2.Denver1.Level3.net [4.79.82.53]
 8   18 ms    8 ms   14 ms    8 ms   18 ms   13 ms    8 ms   15 ms    9 ms   19 ms  ae-32-54.ebr2.Denver1.Level3.net [4.68.107.126]
 9    9 ms   11 ms    9 ms   16 ms   10 ms   20 ms   13 ms   10 ms   18 ms   11 ms  ae-1-100.ebr1.Denver1.Level3.net [4.69.132.37]
10   23 ms   23 ms   33 ms   26 ms   23 ms   31 ms   23 ms   33 ms   26 ms   23 ms  ae-2.ebr2.Dallas1.Level3.net [4.69.132.106]
11   34 ms   38 ms   31 ms   24 ms   35 ms   29 ms   25 ms   32 ms   25 ms   36 ms  ae-92-92.csw4.Dallas1.Level3.net [4.69.136.150]
12   24 ms   25 ms   28 ms   24 ms   24 ms   53 ms   23 ms   25 ms   24 ms  N/A     ae-4-99.edge2.Dallas3.Level3.net [4.68.19.204]
13   *      296 ms   *      295 ms   *      295 ms  295 ms  295 ms   *      296 ms  [192.205.35.225]
14  299 ms   *       *       *      296 ms   *       *       *      299 ms  296 ms  tbr1.dlstx.ip.att.net [12.123.16.202]
15  296 ms   *       *       *       *       *       *       *      298 ms  311 ms  cr1.dlstx.ip.att.net [12.122.18.145]
16  297 ms  N/A     N/A     N/A     N/A     N/A     N/A     N/A     N/A     N/A     gar5.dlstx.ip.att.net [12.122.139.5]
17   *       *       *      298 ms  N/A     N/A     N/A     N/A     N/A     N/A     mdf1-gsr12-1-pos-7-0.dal1.attens.net [12.122.255.82]
18   *       *       *       *       *       *      297 ms  N/A     N/A     N/A     mdf1-bi8k-1-eth-1-1.dal1.attens.net [63.241.192.250]
19  296 ms  295 ms  299 ms  295 ms  296 ms  295 ms  295 ms  295 ms  297 ms  N/A     [206.16.60.38]

Ping statistics for 206.16.60.38
Packets: Sent = 9, Received = 9, Lost = 0 (0.0%)
Round Trip Times: Minimum = 295ms, Maximum = 299ms, Average = 295ms

[oceans11]

Fios , Since it is FIber runs directly on all verizon controlled equipment

I do not beleive they use either l3 or att

I had fios for 2 years and beleive me i was hitting 80 plus frame rate